AutoCAD
Часть 1
Заводя речь о приобретении любого товара, будь то комплект батареек или покупка AutoCAD, мы, безусловно, хотим выжать максимум из нашего приобретения. И если комплект батареек – ничто иное, как источник энергии, который можно приобрести практически в любом магазине, то купить Автокад, на первый взгляд, сложнее.
Важно понимать, что предложения по продаже лицензионного AutoCAD, которыми кишит Интернет, выдавая пелену компаний и предложений – на то она и эпоха технологий – не означают обязательств продажи Вам – покупателю всего, что в принципе Вам необходимо получить.
Если говорить еще точнее – любой покупатель привык к тому, что, покупая товар в магазине все, что он может получить кроме товара – это гарантию. Отсюда, продавая Вам батарейки, продавец вообще может не знать о том, кто их производитель, какие отзывы, сколько они, в конце концов, проработают до и после окончания срока действия гарантии. Но, покупая лицензионную программу, продавец ОБЯЗАН не просто понимать, но и уметь объяснить клиенту для чего нужен Автокад и каких преимуществ с помощью него можно достичь, что делать покупателю после покупки софта, как активировать лицензию, к кому обратиться за технической поддержкой своего САПР и, быть может, где пройти обучение по программе. Другим словом, поставщик вашего Автокада должен продавать не программу, а законченное решение!
К сожалению, не редки случаи, когда после продажи того же AutoCAD Вам почему-то продают коробку, а потом … а потом все! А ведь вы платите деньги, и имеете право купить AutoCAD не как коробку, а как законченное решение. И каким оно будет – зависит от Вас и компании, где Вы купили программу.
Купить AutoCAD правильно
Программу AutoCAD продают вам авторизованные партнеры Autodesk, и только они. Никто другой, в теории, продать программу не может, а значит, вы не можете купить AutoCAD ни у кого, кроме как у авторизованных партнеров. На первый взгляд – это неудобно, ведь может же продавец в киоске продать Вам батарейки, почему вы должны Автокад покупать у ограниченного компанией Autodesk количества компаний? На деле же получается, что только такая схема может работать как часы. В действительности, купить Автокад означает, что Вы приобретаете весь спектр услуг, которая компания обязана Вам предоставить – поставка, активация, документация, техническая поддержка, в случае ее приобретения, и т.д.
Купить AutoCAD неправильно
После приобретения программы случаются самые разные случаи - от курьезных до уголовных. Впрочем, не будем рассуждать о том, что может быть смешного после того, как Вы решили купить AutoCAD, перечислили деньги и получили кота в мешке, а лучше более серьезные примеры из жизни, как оно бывает. Однажды представительство Autodesk обратилось к своему авторизованному партнеру – Русской Промышленной Компании - с просьбой помочь клиенту обменять лицензию Автокада на специализированную программу, которая сейчас называется AutoCAD Map 3D 2009. Естественно, в начале процесса у пользователя запросили серийный номер его лицензии на программу – это было необходимо для того, чтобы проверить, что ранее он решил купить AutoCAD лицензионный, а не на Горбушке, кроме того, номер данной лицензии в любом случае потребуется после размещения заказа в Autodesk на обмен. Пользователь, как и полагается, серийный номер передал, все как надо! И тут выясняется, что купить он AutoCAD – купил, а вот серийный номер был зарегистрирован другой компанией, которая еще Автокад и обновляла в рамках услуги подписки на обновления. Конечно, пользователь, который приобрел программу, этого не знал, не знал он и того, что это за компания такая. Спросили его и об авторизации – проходил он ее или нет. Ответить клиент затруднился. Стали выяснять, кто поставлял программу, как поставляли, откуда этот серийный номер, в общем - начался разбор полетов. Оказалось, что когда пользователь решил купить AutoCAD, не долго думая, он обратился в замечательную фирму, которая заверила его в сервисе, качестве и т. д. и т. п…, а то, что фирма авторизованным партнером Autodesk не является и продавать Автокад права не имеет, они, конечно же, сказать забыли. Схема была простой и незаурядной – фирма приобретала программу у дилеров, а потом уже, как третьи руки продавала клиентам. Продавала время от времени, когда кто-то спрашивал и лишних вопросов не задавал… В общем, оказалось, что продажа осуществлялась как в примере с батарейками – выдали и забыли. Поставки таких программ осуществлялись путем крупного заказа для другой компании. После прихода дистрибутивов, несколько коробок направлялись отдельному клиенту, вместе с серийным номером, который уже заранее был оформлен на другую компанию. Об обязательной авторизации программы AutoCAD, купить которую клиент удосужился у данной фирмы, ему по понятным причинам не рассказывали, а он и не спрашивал, поскольку об этом даже и не знал. В общем, тут все понятно - зарегистрировать программу стало невозможно, а значит, помочь пользователю и его компании даже честный авторизованный партнер – Русская Промышленная Компания – уже не сможет.
Вывод:
Вывод один: купить AutoCAD можно у партнеров Autodesk, таких как РПК – с отзывами клиентов, наличием документов и опытом работы, а можно и у кого угодно, правда тогда ответственность перед законом и следствием нести будете Вы.
Метки: AutoCAD
